privacy statement
Lost Cookies is een sociaal economische onderneming die de gelijkheid van geluk, voor met name kinderen, als doel nastreeft. Daarom willen we graag geregeld vertellen hoeveel bijdrage we via het merk Lucky Crumbs aan de Johan Cruyff Foundation sponsoren. Over persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, willen we net zo duidelijk zijn. Daarom zetten we dat in dit Privacy Statement voor je op een rij.
1. Wie zijn wij?
Wij zijn Lost Cookies B.V. Aangezien Lost Cookies niet haar winst maar haar bijdrage aan de Johan Cruyff Foundation als doel heeft, zijn wij een moderne onderneming zonder kantoor. Zo kunnen we tenslotte nog meer bereiken en meer kinderen laten bewegen en gelukkig laten zijn. Natuurlijk kun je ons wel berichten via postbus 59520, 1040 LA in Amsterdam. Ons nummer bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel is 75435047. Per mail zijn wij te bereiken via bianca@lost-cookies.org en telefonisch op nummer +31 (0)6 24 83 91 52.
2. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?
We hebben je gevraagd bepaalde persoonsgegevens te verstrekken. Zoals je naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens, waaronder je bankrekeningnummer en telefoonnummer. Aan zakelijke klanten vragen we verder ook nog het KvK-nummer en het BTW-nummer.
Die persoonsgegevens gebruiken we om je bestelling te verwerken, de voortgang te controleren en om je een factuur te sturen. Zou je die persoonsgegevens niet verstrekken, dan kunnen we de door jou gekochte Lucky Crumbs stroopwafels niet bij je bezorgen. Ook gebruiken we je persoonsgegevens om contact met je te onderhouden. Bijvoorbeeld als wij bepaalde dingen over de bestelling en aflevering met je willen checken.
3. Lucky Crumbs-account
Het is handig om zelf een account aan te maken, want dan hoef je niet bij elke bestelling opnieuw al je persoonsgegevens op te geven. In je account kun je je contactgegevens inzien en aanpassen. Ook vind je hier informatie over geplaatste bestellingen, een overzicht van de facturen en informatie die je wenst te ontvangen. Door in te loggen, kun je je account beheren.
4. Lost Cookies en zijn klanten
Graag leren we je goed kennen om het je zoveel mogelijk naar je zin te maken. We leggen je contact- en koopgegevens vast in ons klantsysteem. Als je deel hebt genomen aan campagnes van ons, nemen we ook dat op. Ook houden we bij wanneer we contact hebben gehad en wat we toen hebben besproken. Zo kunnen we laten weten wat je impact is geweest: hoeveel extra kinderen met en zonder beperking via de Johan Cruyff Foundation ruimte gevonden hebben om te bewegen. Ook gebruiken we deze informatie om onze website en ons assortiment steeds te verbeteren en te vernieuwen, om campagnes te ontwikkelen en je op basis van je interesses op de hoogte te houden.
5. Op basis waarvan verwerken we je persoonsgegeven?
Op grond van de wet moeten we je vertellen op basis van welke ‘rechtsgronden’ we je persoonsgegevens verwerken. Dat zijn de volgende: (i) jouw toestemming, bijvoorbeeld als je die hebt gegeven voor toezending van informatie (ii) in het kader van een overeenkomst, zoals wanneer je een bestelling plaatst, (iii) op basis van een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld in verband met belastingwetgeving en (iv) als wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor het onderhouden van contact en om bij te houden waar jouw interesses liggen.
6. Wie ontvangen jouw persoonsgegevens nog meer?
We zijn zuinig op jouw persoonsgegevens en delen ze alleen met anderen als dat nodig is om ervoor te zorgen dat je je bestelling ontvangt. Denk daarbij bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en/of het distributiecentrum.
We delen je persoonsgegevens niet met anderen voor advertentiedoeleinden en als je verder surft op internet, benaderen we je ook niet op andere sites met advertenties van Lucky Crumbs.
7. Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?
De wettelijke bewaarplicht voor gegevens in een debiteurenadministratie en verkoopadministratie is zeven jaar. Dat betekent dat we in ieder geval persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens, telefoonnummer en -voor zakelijke klanten- ook nog gegevens zoals het KvK-nummer en het BTW-nummer zeven jaar bewaren.
8. Internationaal
Het liefst houden we je persoonsgegevens gewoon zo dichtbij mogelijk. Maar als het toch nodig is je persoonsgegevens te delen met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), dan doen we dat alleen als er sprake is van een specifieke wettelijke uitzondering of als er zogenaamde ‘passende waarborgen’ zijn getroffen. Die passende waarborgen zorgen ervoor dat je persoonsgegevens buiten de EER conform de Europese normen worden gebruikt.
9. Vragen over je persoonsgegevens
Als je gegevens niet zouden kloppen, kun je ons altijd vragen die te corrigeren. Als je een account hebt aangemaakt, kun je vaak ook zelf je gegevens aanpassen. Wil je je gegevens inzien of daarvan een kopie ontvangen, dan kan dat ook. Het is soms ook mogelijk om je gegevens te laten wissen, bezwaar te maken tegen het gebruik ervan of het gebruik ervan te beperken. In bepaalde gevallen is het zelfs mogelijk je persoonsgegevens op te vragen en mee te nemen naar een andere partij. Neem voor al deze vragen contact op via bianca@lost-cookies.org of telefonisch op nummer +31 (0)6 24 83 91 52.
10. Klachten?
Als je klachten hebt over hoe we met je gegevens omgaan, vinden we dat heel vervelend.
Stuur in dat geval even een mailtje naar bianca@lost-cookies.org, of bel naar nummer +31 (0)6 24 83 91 52. Wij helpen je graag met het vinden van een oplossing. Zou dat toch niet lukken, dan kun je altijd aankloppen bij de Autoriteit Persoonsgegevens op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
11. Veranderingen
Wij blijven werken aan een beter product en een betere website. Daardoor kan er soms ook iets veranderen in de gegevens die we van je vragen en wat we ermee doen. Ook kan regelgeving wijzigen. In dat geval zullen we dit Privacy Statement aanpassen. We nodigen je daarom uit om het Privacy Statement regelmatig even te checken, zodat je up to date blijft. Zou het om grote wijzigingen gaan, dan zullen we je daarover ook op onze website informeren.