Warunki ogólne dostawy dla konsumentów
Warunki sprzedaży i dostawy produktów online Lost Cookies B.V. dla konsumentów
Najważniejsze punkty zostały podsumowane poniżej:
- Zamówienia muszą być opłacone z góry za pomocą jednej z oferowanych metod płatności cyfrowych na stronie internetowej. Lost Cookies dostarczy Twoje zamówienie w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od otrzymania płatności (o ile towar jest dostępny).
- Koszty wysyłki zależą od łącznej wagi zamówienia. Do 23 kg naliczamy opłatę w wysokości 5 € netto za koszty wysyłki i transportu. Dla zamówień powyżej 23 kg koszty wysyłki i transportu są darmowe.
- Jeśli Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz anulować zakup z innych powodów, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od otrzymania Produktu. Produkt musi być zwrócony w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Lost Cookies zwróci płatność, w tym koszty wysyłki, w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od faktycznego otrzymania Produktu. Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Produkt jest uszkodzony lub dostarczony wadliwie. W takim przypadku koszty zwrotu ponosi Lost Cookies. Prawo odstąpienia nie dotyczy klientów biznesowych.
1. Definicje
W niniejszych Warunkach i Zasadach zdefiniowane są następujące pojęcia:
“Konsument “: nabywca (nabywcy), osoba fizyczna lub osoby fizyczne, która działa lub działają w celach niezwiązanych z jego lub ich działalnością gospodarczą lub zawodową, i zamawia Produkty lub zamawia Produkty za pośrednictwem Witryny. Należy tu również uwzględnić końcowego użytkownika biznesowego, który zamawia Produkty za pośrednictwem Witryny;
“Umowa “: umowa (umowy) sprzedaży, zakupu i dostawy, która jest lub zostanie zawarta między Konsumentem a Lost Cookies;
“Produkt “: towary oferowane przez Lost Cookies na sprzedaż za pośrednictwem swojej Witryny;
“Lost Cookies”: Lost Cookies B.V.;
“Warunki”: te warunki sprzedaży i dostawy online dla Konsumentów Lost Cookies;
“Witryna”: kanał sprzedaży online Lost Cookies – www.lucky-crumbs.com – gdzie Klienci mogą zamawiać Produkty.
2. Ogólne
2.1. Niniejsze Warunki i Zasady dotyczą zawierania, treści oraz realizacji wszystkich Umów zawartych między Konsumentem a Lost Cookies.
2.2. Składając zamówienie w Lost Cookies, Konsument musi zaakceptować Warunki i Zasady Lost Cookies. Dodatkowo, Warunki są również dostępne przez cyfrowy odnośnik. Lost Cookies zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków i Zasad w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych. Jeśli otrzymasz Produkty, których nie zamówiłeś lub znajdziesz nieścisłości w dostawie, prosimy zgłosić to jak najszybciej do Lost Cookies, nie później jednak niż siedem (7) dni od daty otrzymania Produktów, wysyłając e-mail na adres bianca@lost-cookies.org.
3. Cena / Koszty dostawy
3.1. Ceny wszystkich Produktów dostępnych do zamówienia za pośrednictwem Strony internetowej zawierają podatek od sprzedaży (VAT).
3.2. Koszty dostawy są uzależnione od całkowitej wagi zamówienia. Do 23 kg naliczamy opłatę w wysokości 5 € netto za koszty wysyłki i transportu. Dla zamówień powyżej 23 kg nie naliczamy kosztów wysyłki i transportu.
3.3. Ceny Produktów wymienione na Stronie internetowej mogą ulec zmianie z dowolnego powodu.
4. Dostawa
4.1. Wszystkie towary zazwyczaj są dostępne ze składu, jednak czasy dostawy określone przez Lost Cookies są orientacyjne. Przekroczenie jakiegokolwiek terminu dostawy nie upoważnia Konsumenta do żądania odszkodowania.
4.2. Konsument otrzymuje wiadomość z kodem do śledzenia przesyłki, gdy Produkty są gotowe do wysyłki.
4.3. Zgodnie z zapisem w Artykule 4.1 niniejszych Warunków i Zasad, Lost Cookies dokona realizacji przyjętych zamówień tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu siedmiu (7) dni roboczych. W przypadku tymczasowej niedostępności dostawy, opóźnienia z innych powodów lub niemożności realizacji zamówienia lub realizacji częściowej, Konsument zostanie poinformowany najpóźniej w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od złożenia zamówienia. W takiej sytuacji Konsument ma prawo do anulowania zamówienia w ciągu siedmiu (7) dni roboczych bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
4.4. Produkty Lost Cookies nie mogą być wykorzystywane w sposób nielegalny. Lost Cookies zastrzega sobie prawo do zatrzymania usługi dla Konsumenta, który używa Produktów od Lost Cookies do nielegalnych działań.
4.5. Lost Cookies zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień z uzasadnionych powodów. Produkty są przeznaczone dla Konsumentów, a ich odsprzedaż nie jest dopuszczalna. Lost Cookies może na przykład odmówić realizacji zamówienia, jeśli istnieją uzasadnione podejrzenia o odsprzedaż. Ponadto, Lost Cookies może ustalać maksymalne ilości zamówienia.
5. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu środków
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej zakupu Produktu w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od daty dostawy Produktu i zwrócić Produkt w ciągu siedmiu (7) dni od odstąpienia. Prawo do odstąpienia nie dotyczy użytkowników końcowych biznesowych.
5.2. Jeśli Konsument korzysta z prawa do odstąpienia, powinien poinformować Lost Cookies o tym fakcie drogą elektroniczną w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych. Konsument nie jest zobowiązany do podania przyczyny odstąpienia od umowy. Po odstąpieniu od umowy, Konsument otrzyma drogą elektroniczną instrukcje dotyczące zwrotu Produktu.
5.3. Konsument zwraca Produkt do Lost Cookies jak najszybciej, lecz nie później niż w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od daty odstąpienia od umowy. Ryzyko i koszty związane z prawidłowym i terminowym odstąpieniem od umowy spoczywają na Konsumentcie.
5.4. Przesyłki zwrotne będą przyjmowane jedynie wtedy, gdy Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nie został użyty. Konsument może tylko obejrzeć i przetestować Produkt w sposób dopuszczalny w sklepie stacjonarnym. Przesyłki zwrotne muszą być odpowiednio zabezpieczone. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument. Jeśli zwracane Produkty są uszkodzone lub wadliwe, koszty przesyłki zwrotnej ponosi Lost Cookies.
5.5. Produkty zwracane bez należytego opakowania nie będą przyjmowane przez Lost Cookies i nie wpłynie to na termin określony w Artykule 5.2.
5.6. Lost Cookies wysyła potwierdzenie otrzymania zwróconego Produktu Konsumentowi. W ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od otrzymania Produktu, Lost Cookies zwraca Konsumentowi płatność za Produkt, w tym koszty wysyłki, o których mowa w Artykule 3.2.
6. Płatność
Konsumenci muszą zapłacić cenę oraz inne należne kwoty na mocy Umowy z góry za pomocą dostępnych na Stronie internetowej metod płatności cyfrowych.
7. Wycofanie Produktów
Lost Cookies zastrzega sobie prawo do wycofania Produktów z różnych powodów, w tym w celu zapobieżenia dostępowi niebezpiecznych Produktów na rynku lub u Konsumenta. W przypadku takiego wycofania, Lost Cookies podejmie niezbędne działania, aby poinformować Konsumenta o tym fakcie. Lost Cookies może dokonać anulowania za pośrednictwem mediów społecznościowych oraz komunikatu na stronie internetowej Lucky Crumbs. W takim przypadku Lost Cookies poprosi o współpracę w procesie anulowania zamówionych Produktów.
8. Prawa własności intelektualnej
Znak towarowy LUCKY CRUMBS oraz wszelkie inne znaki towarowe i wizerunki należące do Lost Cookies są chronione przez krajowe i międzynarodowe przepisy dotyczące własności intelektualnej. Bez uprzedniej zgody Lost Cookies zabrania reprodukowania i/lub publicznego udostępniania tych znaków towarowych i wizerunków chronionych prawem autorskim.
9. Komunikacja
Lost Cookies nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub opóźnione przekazywanie danych zamówienia i komunikatów wynikających z korzystania z Internetu lub innych środków komunikacji, które mają miejsce między Konsumentem a Lost Cookies, lub między Lost Cookies a stronami trzecimi.
10. Siła wyższa
Bez uszczerbku dla innych praw, w przypadku siły wyższej Lost Cookies ma prawo, według własnego uznania, wstrzymać wykonanie zamówienia lub rozwiązać Umowę po upływie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych bez interwencji sądowej i pisemnego powiadomienia, a Lost Cookies nie jest zobowiązane do wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania.
11. Wyłączenie precedensowego działania
Zezwolenie Lost Cookies na odstępstwa od niniejszych Warunków i Zasad w określonych przypadkach nie wpływa na jego prawa do natychmiastowego i ścisłego przestrzegania tych Warunków i Zasad w przyszłości. Konsument nie może powoływać się na precedens w przypadku, gdy Lost Cookies zdecyduje o zastosowaniu tych Warunków i Zasad.
12. Stosowne prawo
Umowy zawarte między Lost Cookies a Konsumentem podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
13. Inne
Niniejsze Warunki i Zasady składają się z 13 artykułów.
Lost Cookies B.V.
Postbus 59520
1040LA Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 (0)6 24 83 91 52
E-mail: bianca@lost-cookies.org
Btw: NL860282272B01
KvK: 75435047
ABN AMRO Bank Amsterdam
IBAN: NL37ABNA0857200631
BIC: ABNANL2A
Warunki ogólne dla odsprzedawców
Warunki sprzedaży i dostawy dla odsprzedawców Lost Cookies B.V.
Poniżej przedstawiliśmy najważniejsze punkty:
- Klienci mogą płacić z góry za pomocą dostępnych na Stronie internetowej metod płatności cyfrowych. Lost Cookies dostarczy Twoje zamówienie w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od otrzymania płatności (jeśli jest dostępne).
- Klienci, którzy wybierają warunki płatności czternastodniowe, otrzymają fakturę cyfrową, którą należy opłacić w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty faktury. Lost Cookies dostarczy Twoje zamówienie w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od otrzymania zamówienia (jeśli jest dostępne).
- Koszty wysyłki obejmują także koszty kompletowania zamówienia. Ceny są oparte na całkowitej wadze zamówienia. Do 23 kg pobieramy opłatę w wysokości 5 €, bez VAT, za koszty wysyłki i transportu. Dla zamówień powyżej 23 kg nie pobieramy już kosztów wysyłki i transportu.
- Jeśli Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo rozwiązać umowę w ciągu siedmiu (7) dni roboczych. Dostarczone Produkty muszą w tym przypadku zostać zwrócone w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od daty dostawy. Koszty zwrotu ponosi Klient.
1. Definicje
W niniejszych Warunkach i Zasadach, wielkie litery oznaczają następujące definicje:
“Klient “: profesjonalny odsprzedawca (i), których zamawia lub zamawia Produkty za pośrednictwem Strony internetowej lub poczty;
“Umowa “: umowa (y) zakupu, sprzedaży i dostawy, która jest lub będzie zawarta między Klientem a Lost Cookies;
“Produkt “: towary, które Lost Cookies oferuje na sprzedaż za pośrednictwem swojej Strony internetowej lub innych metod;
“Lost Cookies”: Lost Cookies B.V .;
„Warunki i Zasady”: te (wy) warunki sprzedaży i dostawy dla odsprzedawców Lost Cookies;
“Strona internetowa”: kanał sprzedaży internetowej Lost Cookies – www.lucky-crumbs.com – gdzie Konsumenci mogą zamawiać Produkty.
2. Ogólne
2.1. Niniejsze Warunki i Zasady mają zastosowanie do zawierania, treści i wykonania wszystkich Umów zawartych między Klientem a Lost Cookies. Ogólne warunki (zakupu) Klienta są wyraźnie odrzucane i nie mają zastosowania do tych Umów, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.
2.2. Przy składaniu zamówienia w Lost Cookies, Klient musi zaznaczyć lub potwierdzić drogą elektroniczną, że zgadza się z Warunkami i Zasadami Lost Cookies. Lost Cookies zastrzega sobie prawo do zmiany tych Warunków i Zasad z okresem zmiany trzydziestu (30) dni kalendarzowych. Jeśli otrzymasz Produkty, których nie zamówiłeś lub znajdziesz nieścisłości w dostawie, zgłoś to natychmiast, najpóźniej jednak w ciągu pięciu (5) dni roboczych od otrzymania Produktów do Lost Cookies, wysyłając e-mail na adres bianca@lost-cookies.org.
3. Cena / Koszty wysyłki
3.1. Ceny wszystkich Produktów dostępnych do zamówienia za pośrednictwem Strony internetowej lub poczty zawierają podatek od sprzedaży (VAT).
3.2. Koszty kompletowania zamówienia są wliczone w koszty wysyłki, która jest oparta na całkowitej wadze zamówienia. Do 23 kg obowiązuje opłata w wysokości 5 €, bez VAT, za koszty wysyłki i transportu. Dla zamówień powyżej 23 kg nie są naliczane dodatkowe koszty wysyłki i transportu.
3.3. Ceny Produktów podane na Stronie internetowej lub w wiadomościach e-mail mogą ulec zmianie z różnych przyczyn.
4. Dostawa
4.1. Wszystkie Produkty są zazwyczaj dostępne ze składu, ale czasy dostawy określone przez Lost Cookies są orientacyjne. Przekroczenie jakiegokolwiek terminu dostawy nie uprawnia Klienta do otrzymania rekompensaty.
4.2. Dostawa Produktów odbywa się na zasadach ex works (Incoterms 2010). Klient otrzymuje wiadomość z kodem do śledzenia przesyłki, gdy Produkty są gotowe do wysyłki.
4.3. Z uwzględnieniem powyższego w Artykule 4.1 niniejszych Warunków i Zasad, Lost Cookies realizuje przyjęte zamówienia tak szybko, jak to możliwe, a w zasadzie w ciągu siedmiu (7) dni roboczych. Jeśli dostawa jest (tymczasowo) niedostępna lub zostanie opóźniona z innych powodów, lub jeśli zamówienie nie może być zrealizowane lub może być zrealizowane tylko częściowo, Klient otrzymuje informację najpóźniej w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od złożenia wiadomości z zamówieniem. W takim przypadku Klient ma prawo do anulowania zamówienia bez ponoszenia kosztów.
4.4. Lost Cookies zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówień zgodnie z uzasadnionymi przyczynami. Produkty Lost Cookies nie mogą być w żaden sposób wykorzystywane do celów nielegalnych. Lost Cookies ma prawo zatrzymać usługę dla Klientów korzystających z Produktów do celów nielegalnych.
5. Reklamacje i odpowiedzialność
5.1. Klient ma obowiązek zbadać Produkty po dostawie i sprawdzić, czy odpowiadają one Umowie. Jeśli Produkty nie spełniają Umowy, Klient musi poinformować Lost Cookies o tym fakcie pisemnie w ciągu pięciu (5) dni roboczych. Po upływie tego okresu, Produkty uznaje się za zaakceptowane przez Klienta.
5.2. W przypadku udowodnienia, że Produkty nie spełniają Umowy, Lost Cookies ma prawo do wymiany tych Produktów na nowe po ich otrzymaniu oraz do zwrotu wartości faktury. Klient musi zwrócić niezgodne z Umową Produkty do Lost Cookies w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od daty dostawy. Przesyłki zwrotne będą akceptowane tylko wtedy, gdy Produkty znajdują się w oryginalnym opakowaniu i są nietknięte. Przesyłki zwrotne muszą być odpowiednio zapakowane. Koszty przesyłek zwrotnych ponosi Klient. Jeśli dostarczone Produkty są uszkodzone lub dostarczone wadliwie, koszty zwrotu ponosi Lost Cookies.
5.3. Produkty zwracane bez opłaty nie będą akceptowane przez Lost Cookies, niezależnie od postanowień Artykułu 5.2.
5.4. Lost Cookies wyłącza wszelką odpowiedzialność za szkody pośrednie i wtórne, z wyjątkiem postanowień Artykułu 8.2. W przypadku, gdy Lost Cookies jest zobowiązane do wypłaty odszkodowania za szkodę i nie zastąpiła Produktów, łączna odpowiedzialność Lost Cookies, wynikająca z uchybienia w wykonaniu Umowy lub z innej przyczyny, jest ograniczona do szkody bezpośredniej w maksymalnej wysokości całkowitej kwoty określonego zamówienia, ewentualnie zwiększonej o kwotę sklepową kwalifikującą się do zwrotu na podstawie Artykułu 8.2 w przypadku wycofania promocyjnego. W żadnym przypadku łączna odpowiedzialność Lost Cookies za szkodę, z jakiegokolwiek powodu, nie może przekroczyć kwoty wypłaconej przez ubezpieczyciela na podstawie polisy ubezpieczeniowej odpowiedzialności cywilnej zawartej przez Lost Cookies, uwzględniając ewentualne kwoty odliczeń wynikające z warunków tej polisy.
6. Płatność
6.1. Konsumenci muszą zapłacić cenę i inne należne kwoty na mocy Umowy z góry za pomocą dowolnych oferowanych na Stronie internetowej metod płatności cyfrowych.
6.2. Klienci, którzy mają warunek płatności czternastodniowej, otrzymują cyfrową fakturę, która musi być opłacona w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych.
6.3. Lost Cookies ma prawo wstrzymać realizację dowolnego zamówienia w przypadku opóźnionej płatności(y). Lost Cookies będzie również naliczać odsetki ustawowe w przypadku wygaśnięcia terminu płatności i braku odpowiedzi na przypomnienia o płatności.
7. Opakowanie i opakowania
Lost Cookies przykłada dużą wagę do opakowań swoich produktów. Opakowania zawierają istotne informacje dotyczące między innymi wartości odżywczej, składników i alergenów. Klientowi nie wolno w żadnym przypadku usuwać, zastępować, modyfikować lub w jakikolwiek sposób sprawiać, że opakowania Produktów (częściowo lub w całości) są nieczytelne. Jeśli Klient działą wbrew temu Artykułowi 7, Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody poniesione przez Lost Cookies, a Klient zabezpiecza Lost Cookies od wszelkich roszczeń osób trzecich w tym zakresie. Ponadto, jakakolwiek odpowiedzialność Lost Cookies wobec Klienta w takim przypadku zostanie całkowicie anulowana.
8. Wycofanie Produktów
8.1. Lost Cookies ma prawo do wycofania Produktów z własnych powodów. Klient zobowiązuje się w każdym przypadku do współpracy z takim wycofaniem Produktów i przestrzegania wszystkich rozsądnych instrukcji od Lost Cookies.
8.2. W przypadku, gdy Lost Cookies ponosi odpowiedzialność za wycofanie Produktów, a anulowanie to nie jest spowodowane działaniami ani zaniechaniem Klienta, odpowiedzialność Lost Cookies jest ograniczona do wartości zakupu wycofanych Produktów plus maksymalnie 10 EUR (dziesięć euro) na sklep objęty kampanią wycofania. Jeśli koszty na sklep są niższe niż wyżej wymieniona kwota, ta kwota będzie maksymalna. Klient musi udokumentować koszty na sklep w tym zakresie.
9. Prawo zastrzeżone
Produkty dostarczone przez Lost Cookies do Klienta pozostają jego własnością do momentu uregulowania w pełni wszystkich roszczeń Lost Cookies względem tego Klienta. Ryzyko dotyczące Produktów przechodzi w momencie dostawy.
10. Prawa własności intelektualnej
Znak słowny LUCKY CRUMBS oraz wszystkie inne marki i obrazy Lost Cookies są chronione przez krajowe i międzynarodowe prawa i umowy dotyczące ochrony własności intelektualnej. Bez wcześniejszej zgody Lost Cookies zabrania się reprodukowania i / lub publicznego udostępniania tych znaków towarowych i obrazów chronionych prawem autorskim.
11. Komunikacja
Lost Cookies nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub opóźnione przekazywanie danych zamówień i komunikatów wynikających z korzystania z Internetu lub innych środków komunikacji w ruchu między Klientem a Lost Cookies, lub między Lost Cookies a osobami trzecimi, jeśli chodzi o relację między Klientem a Lost Cookies.
12. Siła wyższa
Bez uszczerbku dla innych przysługujących jej praw, Lost Cookies ma prawo, w przypadku siły wyższej, wstrzymać realizację zamówienia lub rozwiązać Umowę po upływie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych bez decyzji sądowej, z pisemnym poinformowaniem Klienta i bez zobowiązania Lost Cookies do wypłaty jakiejkolwiek rekompensaty.
13. Wyłączenie skutków precedensu
W przypadku gdy Lost Cookies zezwala na odstępstwa od niniejszych Warunków i Zasad na krótszy lub dłuższy okres, nie ma to wpływu na jej prawo do żądania natychmiastowego i ścisłego przestrzegania tych Warunków i Zasad. Klient nigdy nie może dochodzić jakichkolwiek praw w przypadku, gdy Lost Cookies stosuje te Warunki i Zasady.
14. Stosowanie prawa
Umowy zawarte między Lost Cookies a Klientem podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. W miarę możliwości, zastosowanie Konwencji wiedeńskiej o sprzedaży jest wykluczone. Wszelkie spory między stronami będą rozpatrywane wyłącznie przez właściwy sąd w Amsterdamie.
15. Inne
Niniejsze Warunki i Zasady składają się z 15 artykułów.
Lost Cookies B.V.
Postbus 59520
1040LA Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 (0)6 24 83 91 52
E-mail: bianca@lost-cookies.org
Btw: NL860282272B01
KvK: 75435047
ABN AMRO Bank Amsterdam
IBAN: NL37ABNA0857200631
BIC: ABNANL2A